Termini di servizio

1. Chi siamo e accettazione

Tempesta Arcana è sviluppato e pubblicato da Anathema Studio, Via A. De Gasperi 43, 07041 Alghero (SS), Italia, telefono +39 340 807 0536, e-mail info@anathema-studio.com, sito anathema-studio.com («noi»). Scaricando o usando il gioco accetti questi termini e l'informativa sulla privacy. Valgono inoltre i Termini di servizio di Google Play. Se non accetti questi termini, non usare il gioco.

2. Età

Il gioco è pensato per un pubblico di almeno 16 anni (in Europa la classificazione PEGI prevista è 16) e non è destinato ai bambini; le classificazioni per età possono essere diverse negli altri paesi. Se sei minorenne, usa il gioco e fai acquisti solo con il permesso di un genitore o tutore, che è responsabile dell'uso dell'account Google Play e dei metodi di pagamento.

3. Licenza d'uso

Ti concediamo una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per installare e usare il gioco su dispositivi di tua proprietà o sotto il tuo controllo, per scopi personali e non commerciali. Il gioco, il codice, la grafica, i personaggi, i testi, la musica e i marchi sono di Anathema Studio o dei rispettivi titolari; il gioco include software di terze parti con licenza libera, elencato nella schermata Riconoscimenti.

4. Contenuti virtuali

Gemme, oro, biglietti di evocazione, eroi, famigli, reliquie, materiali (Polvere, Essenze, Cristalli prismatici), energia, Medaglie del Titano, titoli, premi della posta, livelli, stelle e ogni altro oggetto del gioco («contenuti virtuali») sono parte della licenza d'uso: non sono di tua proprietà, non hanno valore in denaro reale, non sono rimborsabili né convertibili in denaro o beni (salvo quanto previsto dalla legge) e non possono essere venduti, ceduti o scambiati, dentro o fuori dal gioco. Le gemme si ottengono anche giocando (stage, stelle, missioni, obiettivi, calendario di accesso, eventi mondiali, video facoltativi). Possiamo modificare l'equilibrio del gioco, i prezzi in gemme e le ricompense per migliorare il gioco, senza ridurre il valore di contenuti già acquistati con denaro reale e non ancora usati.

I progressi e i contenuti virtuali sono salvati sul tuo telefono e, se usi Google Play Games, nel salvataggio nel cloud del tuo profilo. I dati delle funzioni online (nome pubblico, titoli, punteggi degli eventi, posta) sono sul nostro server, legati alla tua installazione o, quando il collegamento è attivo, al tuo profilo Play Games. Se cancelli i dati dell'app, usi «Ricomincia da capo» o disinstalli il gioco senza un salvataggio nel cloud, i progressi e i contenuti già consegnati vanno persi e non possiamo ripristinarli; queste operazioni non cancellano i dati sul server (per cancellarli vedi la sezione 7 dell'informativa sulla privacy). Gli acquisti pagati ma non ancora consegnati (ad esempio perché l'app si è chiusa) vengono consegnati automaticamente alla successiva apertura del gioco. I premi nella posta vanno ritirati entro la scadenza indicata nel messaggio (per i premi degli eventi oggi 14 giorni): dopo la scadenza non sono più disponibili.

5. Acquisti con denaro reale

Gli acquisti si fanno solo tramite il sistema di fatturazione di Google Play, al prezzo mostrato da Google Play nella tua valuta, imposte incluse dove previsto. Il contratto di vendita è regolato anche dai termini di Google Play. Al momento della pubblicazione di questi termini il negozio offre:

• pacchetti di gemme: il primo acquisto di ciascun pacchetto dà il doppio delle gemme (una volta per pacchetto);
• Benedizione della Luna (30 giorni): 300 gemme subito più, ogni giorno per 30 giorni, 90 gemme e 60 punti energia da ritirare nel gioco; le gemme dei giorni non ritirati restano da ritirare e si sommano alla volta successiva, mentre i 60 punti energia si ricevono solo nei giorni in cui apri il gioco; un nuovo acquisto aggiunge 30 giorni, fino a un massimo di 180;
• Pacchetto di benvenuto: gemme, oro, un biglietto di evocazione e materiali; acquistabile una sola volta;
• Offerta del vincitore: gemme, oro, biglietti di evocazione e materiali; compare per 48 ore dopo la prima vittoria sul boss di ogni capitolo, una volta per capitolo;
• Offerte speciali: pacchetti disponibili per un periodo limitato, con un numero massimo di acquisti per giocatore. Contenuto, durata, limite e prezzo sono mostrati nel gioco prima dell'acquisto. Quelle con denaro reale usano i prodotti di Google Play del negozio: il nome del prodotto nella finestra di pagamento di Google può essere diverso da quello dell'offerta, e vale il contenuto mostrato nel gioco. Le percentuali di sconto eventualmente indicate si riferiscono al prezzo normale dello stesso contenuto nel gioco.

Con le gemme puoi inoltre comprare oro, ricariche di energia, oggetti delle offerte speciali pagate in gemme ed evocazioni. Il contenuto esatto di ogni prodotto è indicato nel negozio del gioco prima dell'acquisto e fa fede quello. I contenuti acquistati vengono consegnati subito dopo la conferma di Google Play; i pagamenti «in attesa» vengono consegnati quando Google Play li conferma. Le gemme comprate si usano solo in Tempesta Arcana.

Diritto di recesso. Se sei un consumatore nell'Unione europea, acquistando un contenuto digitale chiedi che la fornitura inizi subito: con l'inizio della fornitura (la consegna nel gioco) perdi il diritto di recesso di 14 giorni, come previsto dall'art. 59, comma 1, lettera o) del Codice del consumo (D.Lgs. 206/2005) e dall'art. 16, lettera m) della Direttiva 2011/83/UE. Restano salvi i diritti di garanzia per i contenuti digitali non conformi (artt. 135-octies e seguenti del Codice del consumo).

6. Rimborsi

I rimborsi si chiedono a Google Play secondo le sue regole sui rimborsi (entro 48 ore dall'acquisto puoi chiederlo direttamente a Google Play). Dopo, o in caso di problemi con un acquisto, scrivici a info@anathema-studio.com indicando il numero d'ordine (comincia con «GPA.»): valuteremo la richiesta nel rispetto della legge. Se un acquisto viene rimborsato o annullato, possiamo togliere dal gioco i contenuti virtuali corrispondenti.

7. Evocazioni: oggetti casuali e probabilità

Le evocazioni danno eroi (Portale Arcano) o famigli (Covo dei Famigli) casuali e si pagano con gemme, che si possono comprare anche con denaro reale; le evocazioni di eroi si possono fare anche con biglietti o gratis tramite video. Le probabilità sono mostrate nel gioco (pulsante «Dettagli») prima di ogni evocazione; in caso di differenza fanno fede quelle mostrate nel gioco al momento dell'evocazione, anche quando cambiano per un banner o un evento. Al momento della pubblicazione di questi termini sono:

Eroi (160 gemme a evocazione, ×10 a 1.600)

• Probabilità crescente: dalla 50ª evocazione di fila senza SSR, la probabilità SSR sale di 5 punti a ogni evocazione (8% alla 50ª, 13% alla 51ª… 53% alla 59ª); la 60ª è sempre un SSR. Il contatore si azzera quando ottieni un SSR e non scade. Considerando la probabilità crescente e la garanzia, la probabilità complessiva di SSR è circa del 3,72%.
• Ogni evocazione ×10 contiene almeno un eroe SR o superiore; la prima evocazione ×10 contiene un SSR.
• Eroe in evidenza: in ogni periodo un SSR è «in evidenza» e ottiene almeno la metà degli SSR (la quota esatta è indicata nel banner); se un SSR non è quello in evidenza, il successivo lo sarà.
• All'interno di una rarità ogni eroe ha la stessa probabilità, salvo l'eroe in evidenza.
• I biglietti valgono solo per l'evocazione singola di eroi. Le evocazioni con biglietti o gratuite hanno le stesse probabilità di quelle pagate con gemme.
• Un doppione accende una costellazione dell'eroe che possiedi, fino alla sesta (C6); oltre si trasforma in oro.

Famigli (100 gemme a evocazione, ×10 a 1.000)

• Probabilità crescente: dalla 32ª evocazione di fila senza leggendario, la probabilità sale di 10 punti a ogni evocazione; la 40ª è sempre un leggendario. Il contatore è separato da quello degli eroi e non scade. Probabilità complessiva di leggendario: circa 6,03%.
• Ogni evocazione ×10 contiene almeno un famiglio raro o superiore.
• All'interno di una rarità ogni famiglio ha la stessa probabilità.
• Un doppione aumenta di un livello il famiglio che possiedi, fino al livello 10; oltre si trasforma in Polvere.

Le evocazioni non sono gioco d'azzardo: non si vince mai denaro né oggetti con valore reale.

8. Eventi mondiali e classifica

• Gli eventi mondiali richiedono una connessione a internet e il nostro server. Orari (oggi ogni giorno alle 8, alle 13 e alle 20, ora italiana, per 60 minuti), numero di tentativi, squadre, durate, boss e premi possono cambiare e sono indicati nel gioco.
• I punti vita del boss mondiale sono condivisi tra tutti i partecipanti. Il tuo punteggio è la somma dei danni contati nei tuoi tentativi. Senza connessione puoi giocare solo l'allenamento, che non entra in classifica.
• I premi (per la partecipazione, per il grado e per la posizione, più un premio comune se il boss viene sconfitto) li calcola il server alla chiusura dell'evento e li consegna nella posta: vanno ritirati entro la scadenza indicata. I risultati inviati quando l'evento è già chiuso da qualche minuto possono non essere conteggiati.
• Per una classifica equa il server applica limiti di plausibilità: i danni oltre questi limiti possono essere ridotti o non conteggiati. In caso di punteggi irregolari, trucchi o abusi possiamo escludere i risultati dalla classifica e annullare premi, Medaglie e titoli. Se pensi che un tuo risultato sia stato escluso per errore, scrivici.
• Premi, Medaglie del Titano e titoli non hanno valore in denaro. Le Medaglie si spendono solo nella Bottega del Titano.
• Un evento può essere annullato, rinviato o interrotto per problemi tecnici o manutenzione; in quei casi possiamo, a nostra discrezione, inviare una compensazione nella posta.
• Gli avvisi degli eventi sono facoltativi e si attivano o disattivano in Impostazioni → Avvisi eventi.

9. Account online e nome pubblico

Per le funzioni online il gioco crea automaticamente un account ospite pseudonimo (senza nome reale, e-mail o password) legato alla tua installazione e, quando il collegamento è attivo, al tuo profilo Google Play Games. Se cambi telefono o cancelli i dati senza backup di Android né collegamento a Play Games, l'account online (nome, titoli, posta non ritirata) può non essere recuperabile; i progressi del gioco seguono invece le regole della sezione 4.

Il nome pubblico è visibile a tutti nella classifica. Deve avere da 3 a 16 caratteri (lettere, numeri, spazi e i segni . _ -). Non sono ammessi nomi offensivi, volgari, discriminatori o a sfondo sessuale, che contengono dati personali (tuoi o di altri, come nome e cognome veri, indirizzi o numeri di telefono), che imitano Anathema Studio, il suo staff, altri giocatori o persone note, o che contengono pubblicità o indirizzi web. Un filtro automatico blocca parte di questi nomi, ma resti responsabile del nome che scegli.

Possiamo cambiare un nome che viola queste regole senza preavviso e, nei casi gravi o ripetuti, sospendere l'accesso alle funzioni online. Puoi segnalarci un nome scrivendo a info@anathema-studio.com. Puoi chiedere la cancellazione del tuo account online in qualsiasi momento (informativa sulla privacy, sezione 7).

10. Video pubblicitari

Il gioco offre video pubblicitari facoltativi forniti da Google AdMob, che guardi solo se lo scegli, in cambio di un premio indicato prima del video. Il numero di video con premio al giorno è limitato. Se un video non è disponibile o non viene guardato fino alla fine, il premio può non essere assegnato. Non siamo responsabili del contenuto degli annunci di terzi, ma chiediamo a Google di non mostrare annunci inadatti al pubblico del gioco.

11. Google Play Games

L'accesso a Google Play Games, gli obiettivi, le classifiche di Play Games e il salvataggio nel cloud sono facoltativi e forniti da Google secondo i suoi termini. Nelle classifiche di Play Games compaiono il tuo nome giocatore e i tuoi punteggi, secondo le impostazioni del tuo profilo Play Games. Quando la funzione è attiva, il gioco collega il tuo account online a Play Games per ritrovare nome, titoli e classifica su un altro telefono. Possiamo rimuovere punteggi palesemente irregolari.

12. Regole di comportamento

Non è consentito: modificare l'app, i suoi dati o le richieste inviate al nostro server per ottenere vantaggi; usare trucchi, bot o programmi di automazione, anche negli eventi mondiali; usare più dispositivi o account per moltiplicare i premi degli eventi; sfruttare errori del gioco, del server o degli acquisti; sovraccaricare o attaccare il server; aggirare le protezioni o i controlli di Google Play; decompilare o fare reverse engineering del gioco (salvo quanto la legge consente espressamente); usare il gioco per scopi illeciti. In questi casi possiamo annullare i contenuti ottenuti in modo irregolare, rimuovere punteggi e titoli dalle classifiche e sospendere l'accesso alle funzioni online.

13. Aggiornamenti, disponibilità e fine del servizio

Possiamo aggiornare il gioco, aggiungere, modificare o rimuovere contenuti e funzioni. Alcuni aggiornamenti possono essere necessari per continuare a giocare (il gioco te lo indica e ti porta su Google Play). Le funzioni online (eventi mondiali, classifica, posta, offerte speciali, notizie) sono fornite secondo disponibilità e possono essere interrotte per manutenzione; altre funzioni (acquisti, video, Play Games, salvataggio nel cloud) richiedono una connessione a internet e i servizi di Google. Se dovessimo interrompere le funzioni online, il gioco o il negozio, lo annunceremo nel gioco con almeno 30 giorni di anticipo e smetteremo di vendere contenuti virtuali da quel momento; restano salvi i diritti che la legge ti riconosce.

14. Responsabilità

Il gioco è fornito così com'è, nei limiti consentiti dalla legge. Non rispondiamo di interruzioni o perdite di dati dovute a cause fuori dal nostro controllo (ad esempio servizi di terzi, problemi di rete, guasti del dispositivo o cancellazione dei dati da parte tua). Nulla in questi termini limita la nostra responsabilità per dolo o colpa grave, per danni alla persona o in qualunque altro caso in cui la legge non consente di limitarla, né i diritti inderogabili dei consumatori.

15. Modifiche ai termini

Possiamo modificare questi termini per motivi legali, tecnici o per cambiamenti del gioco. Pubblicheremo la nuova versione su questa pagina aggiornando la data e, se le modifiche sono importanti, lo segnaleremo nel gioco. Le modifiche non si applicano agli acquisti già fatti.

16. Legge applicabile e controversie

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Se sei un consumatore, conservi la protezione delle norme inderogabili del paese in cui risiedi e puoi rivolgerti al giudice del luogo in cui risiedi. Prima di avviare un'azione ti chiediamo di scriverci: cercheremo di risolvere il problema rapidamente.

17. Contatti

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